Preguntas Frecuentes

Para comprar tickets, sigue estos pasos:

1. Selecciona la rifa que te interese
2. Elige uno o varios números disponibles
3. Completa tus datos personales
4. Realiza el pago y sube tu comprobante
5. Recibirás una confirmación por correo electrónico

Aceptamos diversos métodos de pago:

• Transferencias bancarias
• Depósitos en efectivo
• Yape y Plin
• Tarjetas de crédito y débito (según disponibilidad)

Debes subir el comprobante de pago para confirmar tu compra.

Cada rifa tiene su propia fecha y hora de sorteo, que está claramente indicada en la página de la rifa. El sorteo se realiza de manera aleatoria y transparente una vez que se alcance la fecha programada.

Si eres uno de los ganadores, te contactaremos de inmediato a través de:

• Correo electrónico
• Llamada telefónica
• Mensaje de texto

Además, publicaremos los números ganadores en nuestra plataforma.

La entrega del premio se coordina directamente contigo. Dependiendo del tipo de premio y tu ubicación, puedes:

• Recogerlo en un punto acordado
• Recibirlo mediante envío a domicilio
• Transferencia bancaria (para premios en efectivo)

Tienes 30 días para reclamar tu premio desde que se anuncia el ganador.

Sí, puedes elegir el número o números que desees, siempre y cuando estén disponibles. Los números que ya han sido vendidos o reservados aparecen deshabilitados. Puedes seleccionar múltiples números en una sola compra.

Las compras de tickets son finales y no reembolsables, excepto en casos especiales como:

• Cancelación de la rifa por parte del organizador
• Error técnico del sistema
• Compra no autorizada

Para más detalles, consulta nuestra Política de Reembolsos.

Absolutamente. Nuestra plataforma utiliza:

• Encriptación de datos para proteger tu información
• Servidores seguros y protegidos
• Sistema de sorteo completamente aleatorio y verificable
• Cumplimiento de normativas de protección de datos

Tu privacidad y seguridad son nuestra prioridad.

Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte. Puedes contactarnos a través de:

• Email: [email protected]
• Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00
• Sábados de 9:00 a 13:00

Responderemos tu consulta lo antes posible.